1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Waivies (désignée ci-après par "nous") et toute personne physique ou morale (ci-après "client" ou "vous") passant commande sur le site [www.waivies.com]. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Waivies commercialise des boucleurs sans chaleur en flanelle, conçus pour préserver la santé des cheveux. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites avec le plus grand soin dans les fiches produits. Les photographies sont données à titre indicatif.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande lors de la validation du panier. Waivies se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement intégral effectué. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat. Waivies se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées. Waivies accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire, PayPal, et tout autre moyen proposé sur le site. Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.

6. Livraison

Waivies livre en Belgique et à l'international. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction de la destination. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. En cas de retard, Waivies fera tout son possible pour résoudre la situation, mais ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur.

7. Droit de rétractation et retour

Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact.waivies@gmail.com. Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.

8. Garanties et responsabilité

Les produits Waivies bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact.waivies@gmail.com pour convenir d’une solution.

Waivies ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d’un manquement aux instructions d’utilisation.

9. Données personnelles

Waivies s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et l’amélioration du service client. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [www.waivies.com] sont protégés par des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. En cas d’échec, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de notre siège social.